Accès à distance

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En informatique, l'accès à distance^[1], la commande à distance ou encore le contrôle à distance sont des méthodes qui permettent, depuis un ordinateur éloigné et sans limite théorique de distance, de prendre le contrôle d'un autre ordinateur en affichant l'écran de celui-ci et en manipulant les fonctions d'un périphérique d'entrée comme un clavier. Cet accès peut être effectué vers des postes de travail ou des serveurs informatique en fonction des possibilités du logiciel utilisé.

Un avantage de ces solutions à distance est qu'elles permettent au débutant en informatique de vivre l'expérience en temps réel : il voit et vit en direct sur son propre écran ce que fait un technicien distant comme si ce dernier était à ses côtés.

L'accès à distance est une évolution importante dans l'informatique : les utilisateurs peuvent être dépannés facilement et rapidement sans déplacement géographique d'un technicien. Selon Sun Microsystems, 80 % des problèmes informatiques rencontrés aujourd'hui peuvent être résolus avec cette méthode^{[réf. souhaitée]}.

Mode d'affichage

Deux modes d'affichage du poste distant sont actuellement possible : le mode texte, qui affiche l'interface distante en ligne de commande, souvent appelé par abus de langage terminal distant et le mode graphique qui est appelé bureau à distance.

Fonctionnement

La prise en main à distance a principalement vu le jour avec l'amélioration des connexions Internet et l'apparition du Haut-débit dans les foyers.

Son fonctionnement est relativement complexe mais arrive aujourd'hui à maturité, notamment grâce aux solutions d'éditeurs, robustes, sécurisées et fiables.

• L'utilisateur et le technicien se connectent à Internet.
• Un petit logiciel s'exécute, et éventuellement chiffre, puis transmet une image du bureau de l'utilisateur au technicien.
• Le technicien voit alors exactement l'écran de l'utilisateur.
• À chaque opération d'un côté ou de l'autre – clic, ouverture de dossier ou de programme, etc – l'image se met à jour.

Pour se dérouler dans les meilleures conditions, une session d'assistance à distance doit mettre en œuvre un logiciel adéquat et une connexion d'un débit suffisant : l'Accès à internet à haut débit, par exemple l'ADSL, est préférable. En effet, lors de l'usage habituel de l'Internet, c'est le débit « descendant », c'est-à-dire la vitesse de transfert des données vers l'ordinateur de l'utilisateur, qui conditionnera la vitesse de travail de ce dernier. Alors qu'ici c'est le débit « montant » qui sera le plus utile, de l'ordinateur de la personne dépannée vers l'Internet.

Utilisations

• Enseignement et formation en ligne à distance.
• Aide aux utilisateurs : prise en main à distance, assistance.
• Contrôle d'ordinateurs n'ayant aucun écran ni clavier ni souris connectée ; par exemple un serveur informatique.
• Administration de réseaux informatique locaux d'entreprise ; par exemple un Intranet.
• Accès distant (dit bureau à distance) : connexion à son ordinateur personnel afin de récupérer des données personnelles.

Exemples de logiciels

• Bomgar (en)^[2],
• GoToMyPC (en) de Citrix Systems,
• LogMeIn^[3],
• Mikogo^[4],
• Neossia^[5], Netop de Danware,
• pcAnywhere (en) de Symantec,
• RealVNC^[6],[7],
• SparkAngels^[8],
• TeamViewer^[9],
• TightVNC^[7],
• UltraVNC^[7].
• NoMachine NX^[10]
• X2Go ^[11]
• NinjaOne^[12],

Notes et références

Annexes

Articles connexes

• Bureau à distance
• Télémaintenance
• (en) L'article "Comparison of remote desktop softwares (en)", sur wikipedia en anglais, offre une comparaison de plusieurs logiciels de prise de contrôle à distance. Elle couvre les principales variantes de VNC, mais aussi des logiciels qui utilisent d'autres protocoles comme RDP.
• Intel Active Management Technology

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